可以通过以下方式联系到铁路客服人工服务：

1. 打开微信APP，搜索并关注公众号“铁路客服”，点击其中的菜单栏“服务指南”，然后点击“在线客服”，选择人工客服进行咨询。人工客服工作时间是早上八点到晚上九点，其它时间可能无法接入人工服务。此外，还可以通过拨打铁路客服电话区号+12306进行咨询。如果电话一直提示无法接通人工客服，可以尝试在网上购买车票或者列车出现问题时拨打，因为客服通常会在这些时候较为繁忙。此外，一些时段是客服电话的拨打高峰时段，所以如果能够找到上述入口渠道预约好咨询时间进行投诉的话则优先性较高，因此也可能能够更加容易联系到人工客服。

2. 打开铁路客服APP，在首页选择右下角“我的”，然后点击左上角头像部分进行注册账号并登录，登录后返回首页点击“我的客服”，进入在线客服界面选择人工客服进行咨询。在APP上咨询人工客服时，可以上传相关图片和订单信息作为证据，有助于快速解决问题。如果拨打客服电话后听到语音提示无法接入人工客服，可以尝试拨打其他地区的铁路客服电话或者在其他时间段再次拨打。此外也可以直接在APP上留言等待客服联系自己解决问题。

总的来说，联系铁路客服人工服务的方式包括微信公众号、客服电话和铁路客服APP等渠道。如果能够提前预约咨询时间或者避开高峰时段进行联系的话可能会更容易接入人工客服解决问题。同时，在联系客服时需要准备好相关的订单信息和证据，以便快速解决问题。请注意按照正常渠道操作获取最新准确的乘车信息，不要轻信中介信息以免造成不必要的损失和风险。