你遇到的问题似乎是在使用CAD软件（可能是AutoCAD或其类似软件）时，尝试加载自定义文件时遇到了问题，错误提示中提到了“acad”。这种情况可能由多种原因引起，以下是一些建议和可能的解决方案：

1. 文件路径或文件名错误：请检查你提供的文件路径和文件名是否正确。确保文件扩展名与你的CAD软件所支持的格式相匹配。

2. 软件版本兼容性：如果你的CAD文件是从其他版本或来源获得的，可能存在版本兼容性问题。尝试使用与创建该文件相同的CAD软件版本打开它。

3. 文件损坏：有时文件可能会损坏或不完整，导致无法加载。尝试重新获取该文件或从其原始来源重新保存。

4. 软件配置或设置问题：检查CAD软件的配置或设置，确保没有设置阻止加载自定义文件。特别是检查与“acad”相关的设置或配置。

5. 权限问题：确保你有足够的权限来访问和加载该文件。检查文件的权限设置并确保你的用户账户有读取权限。

6. 软件更新或修复：确保你的CAD软件是最新版本，或者尝试运行软件的修复或重新安装功能，以修复可能的软件问题。

7. 查看日志文件或错误报告：如果CAD软件生成了日志文件或错误报告，请查看这些文件以获取更多关于问题的详细信息，这有助于确定问题的根本原因。

8. 联系技术支持：如果以上方法都不能解决问题，建议联系CAD软件的技术支持团队，提供详细的错误信息和文件，他们可能能提供更具体的帮助。

请根据你的具体情况尝试上述建议，希望能帮助你解决问题。