如果您是英雄联盟（LOL）的新手，想要领取新手礼包，但是遇到了无法领取或者聊天窗口无法获取礼包的情况，可以尝试以下几种方法：

1. 检查游戏官方网站或社交媒体平台，确认是否有新手礼包活动正在进行。如果有，按照活动页面上的指引进行操作，尝试领取礼包。

2. 确认您的游戏账号是否符合领取新手礼包的资格。有些活动可能只对新注册的账号或者特定等级的账号开放。

3. 如果您在游戏中遇到了无法领取礼包的问题，可以尝试重启游戏或者清理游戏缓存。有时候这些问题可能是由于游戏客户端的缓存问题导致的。

4. 如果您无法通过聊天窗口获取礼包，可以尝试在游戏中寻找其他途径获取礼包，比如通过完成游戏内的任务、参与活动或者购买游戏内的道具等。

5. 如果以上方法都无法解决问题，您可以联系游戏客服寻求帮助。他们会根据您的具体情况提供帮助和解决方案。

总之，如果您遇到了无法领取新手礼包的问题，不要着急，尝试以上方法解决问题。同时，也建议您关注游戏官方网站和社交媒体平台上的活动信息，及时获取最新的游戏资讯和活动信息。