当笔记本电脑键盘失灵时，您可以尝试以下几种解决方法：

1. 检查键盘连接：确保键盘与电脑之间的连接没有松动或损坏。对于USB键盘，您可以尝试更换USB端口或更换线缆来检查是否存在硬件故障。如果是无线键盘，则检查键盘的电量和连接是否正常。如果键盘连接到笔记本电脑的内部，需要专业维修人员检查内部连接线路是否损坏。

2. 更新驱动程序和系统：有时候驱动程序的问题会导致键盘无法正常工作。您可以通过更新驱动程序和系统来解决这个问题。在Windows系统中，可以通过设备管理器来更新驱动程序。在系统设置中检查更新并安装最新的系统补丁也可能有助于解决问题。

3. 检查键盘设置：在操作系统中检查键盘设置是否正确。例如，在Windows系统中，您可以打开控制面板，然后选择区域和语言选项，检查键盘设置是否正确。在某些情况下，重置键盘设置可能会解决问题。

4. 重启电脑：有时候电脑出现的小问题可以通过重启电脑来解决。重启电脑后，操作系统会重新加载所有的驱动程序和服务，可能会解决键盘失灵的问题。

5. 检查病毒或恶意软件：某些病毒或恶意软件可能会导致键盘失灵。运行杀毒软件进行全盘扫描并清除病毒和恶意软件可能有助于解决问题。

如果以上方法都没有解决问题，那么可能是键盘硬件本身的问题，需要更换键盘或维修电脑。在这种情况下，最好联系专业的电脑维修人员进行检查和维修。